店舗でのサービスについて
店舗に来店してサービスを受けることは可能ですか
サービスは完全予約制となっております。お問い合わせフォーム、または公式LINE、DMよりご予約ください。
お問い合わせフォームはこちら（▼https://rforest.regolis.com/contact/）
公式LINE(▼https://lin.ee/eXEFam4)
メール：r-forest@regolis.com
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メール：r-forest@regolis.com
R/forestの店舗はどこにありますか？
店舗の情報については、こちらをご覧ください。（▼https://rforest.regolis.com/about-us/）
R/forestの商品はどこで買えますか？
R/forestの商品は、肌分析後に提供するため、原則的にWebサイトでのみ購入できます。一部、限定商品などは店舗でも購入することは可能ですが、来店には事前予約が必要になります。
来店予約は下記よりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら（▼https://rforest.regolis.com/contact/）
公式LINE(▼https://lin.ee/eXEFam4)
メール：r-forest@regolis.com
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メール：r-forest@regolis.com
使用言語について
本サービスは日本語のみで対応します。
商品のお届け先について
R/forest商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
店舗に来店して肌分析・カウンセリングをしてもらうことは可能ですか
店舗での肌分析・カウンセリングサービスは有料です。価格は5,500円(税込)で、この価格には肌分析とカウンセリングの料金が含まれています。免税対応はいたしません。
店舗での支払い方法は
お支払い方法は、クレジットカード（手数料無料）、QUICPay（手数料無料）、iD（手数料無料）、交通系IC（手数料無料）、PayPay（手数料無料）がご利用いただけます。
肌分析をせず、R/forest商品の購入は可能か
初回利用は、肌分析ありのR/forest商品購入となります。肌分析なしのR/forest商品購入はご利用いただけません。2回目以降で過去に購入した商品を肌分析なしで購入することも可能ですが、当社はあなたの今の肌状態に合うスキンケアを提供しているので、推奨はしておりません。
R/forest商品は同じアイテムを複数個購入できるか
R/forest商品購入は、1回につき、各1本のみとさせていただきます。
過去に購入したR/forest商品と同じものを購入することは可能ですか
2回目以降の利用については、肌分析なしのR/forest商品購入は可能です。あなた専属のスタッフにお問い合わせください。肌分析なしのR/forest商品購入は、前回の肌分析時に製造したR/forest商品に限ります。
店舗での肌分析・カウンセリングの所要時間は
R /forestでの肌分析・カウンセリングにかかる所要時間は、約120分間です。
予約後の店舗来店について
開始時間を10分経過しても来店されない場合はキャンセルとみなし、その後お越しいただいても本サービスをご利用いただくことはできません。
店舗での予約当日の注意事項はありますか？
下記記載の注意事項をご確認ください。
・肌に炎症などトラブルのある方、皮膚科に通院中の方、化粧品の使用で肌トラブル経験がある方には、本サービスを提供することができません。
・肌分析中にスタッフに断りなく退席する等円滑なサービスの提供に影響をきたす行為、または他のお客さまの妨げになるような行為があったと当社が判断した場合、肌分析を中止する場合があります。
・肌分析の途中で体調が悪くなった場合は、速やかにスタッフにお知らせください。
・肌に炎症などトラブルのある方、皮膚科に通院中の方、化粧品の使用で肌トラブル経験がある方には、本サービスを提供することができません。
・肌分析中にスタッフに断りなく退席する等円滑なサービスの提供に影響をきたす行為、または他のお客さまの妨げになるような行為があったと当社が判断した場合、肌分析を中止する場合があります。
・肌分析の途中で体調が悪くなった場合は、速やかにスタッフにお知らせください。
店舗での肌分析ブースについて
肌分析ブース内は、カメラ・ビデオ・携帯電話等による録音、録画をお断りさせていただいていますが、撮影につきましてはスタッフまでお声掛けください。
店舗での肌分析ブースは同伴者は入室できますか？
肌分析ブースは、原則として同伴者は入室できません。同伴が必要な場合は、事前にご連絡ください。
店舗での肌分析後のメイク直しなどについて
肌分析後は、店舗のスキンケアテスターをご使用いただけます。メイク用品はご自身のものをご用意ください。
店舗での肌分析ブースについて
肌分析は、プライバシーに配慮した空間で行いますが、完全個室ではありません。
専属スタッフの指名について
お客さまを担当するスタッフを指名することはできません。
その他
肌分析中に機器故障など当社側のトラブルが発生した場合、当社の判断で本サービスを中止または内容を変更して提供する場合があります。
店舗来店時の体調管理について
当日の入店時に体温が37.5℃以上の場合、本サービスをお受けいただくことはできません。
店舗来店のキャンセルについて
予約完了後のキャンセルは、予約日の2営業日（土日祝日を除く平日）前の13:00までに、お問い合わせ窓口へのメールにて承ります。それ以降はキャンセル料が発生いたします。
下記メールアドレスへ、お名前、ご予約日時を記載の上、ご連絡ください。
メール：r-forest@regolis.com
下記メールアドレスへ、お名前、ご予約日時を記載の上、ご連絡ください。
メール：r-forest@regolis.com
店舗来店のキャンセル料について
以下のキャンセル料が発生いたします。
・ご予約日２営業日前の13:00までに連絡 0％
・ご予約日２営業日前の13:00以降の連絡 100％
・ご予約日２営業日前の13:00までに連絡 0％
・ご予約日２営業日前の13:00以降の連絡 100％
2回目以降で肌分析なしでのR/forest商品購入のキャンセルについて
2回目以降の体験なしのR/forest商品購入のご利用においては、購入完了後すぐに製造にとりかかるためキャンセルはお受けできません。